Políticas de Privacidade

Coleta de informações

Coletamos informações de forma ética, transparente e proporcional às finalidades de atendimento, comunicação, análise, melhoria de serviços e execução de projetos digitais.

Informações fornecidas diretamente pelo usuário

• Nome, e-mail, telefone, WhatsApp, cidade, empresa e demais informações enviadas por formulários de contato, orçamento, briefing, diagnóstico, comentários ou canais de atendimento.
• Dados relacionados ao projeto solicitado, como tipo de serviço, segmento da empresa, site atual, objetivos comerciais, necessidades técnicas e preferências de contato.
• Informações de pagamento ou contratação, quando necessárias, sempre tratadas por meios seguros e provedores adequados.

Informações coletadas automaticamente

• Dados técnicos de navegação, como endereço IP, tipo de navegador, dispositivo, sistema operacional, páginas acessadas, tempo de visita, origem do acesso e localização aproximada.
• Informações obtidas por cookies, pixels, tags, ferramentas de análise ou tecnologias similares utilizadas para melhorar a experiência, medir desempenho e compreender o comportamento de navegação.

Informações provenientes de terceiros

Podemos receber informações de plataformas de análise, publicidade, automação, CRM, redes sociais ou parceiros de tecnologia, sempre respeitando as bases legais aplicáveis e os limites previstos na LGPD.

Finalidade da coleta

As informações coletadas são utilizadas para permitir uma comunicação mais eficiente, melhorar a experiência no site, prestar serviços com maior precisão e manter a operação digital da Elemento Digital de forma segura e organizada.

• Responder solicitações de contato, orçamento, diagnóstico, reunião ou suporte.
• Prestar serviços relacionados à criação de sites, SEO, performance, soluções digitais, ferramentas interativas, portais, automações e projetos personalizados.
• Personalizar comunicações, propostas, recomendações e atendimentos conforme o perfil e a necessidade informada pelo usuário.
• Melhorar conteúdos, páginas, formulários, usabilidade, navegação, segurança e desempenho do site.
• Realizar ações de marketing, remarketing, relacionamento ou envio de comunicações, quando houver base legal adequada ou consentimento aplicável.
• Cumprir obrigações legais, regulatórias, fiscais, contratuais ou solicitações de autoridades competentes.

Cookies e tecnologias similares

Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar o funcionamento do site, compreender estatísticas de acesso, personalizar a navegação e mensurar a efetividade de conteúdos e campanhas.

• Cookies necessários para funcionamento técnico, navegação e segurança do site.
• Cookies analíticos para entender páginas acessadas, origem de visitas, tempo de permanência e comportamento agregado dos usuários.
• Cookies de marketing, pixels e tags para mensurar campanhas, criar públicos, realizar remarketing e oferecer comunicações mais relevantes.

O usuário pode gerenciar ou desativar cookies diretamente nas configurações do navegador. A desativação pode limitar algumas funcionalidades, medições ou personalizações do site.

Compartilhamento de dados

A Elemento Digital não vende nem comercializa dados pessoais. O compartilhamento de informações ocorre apenas quando necessário para operação, atendimento, execução de serviços, cumprimento legal ou uso de ferramentas tecnológicas indispensáveis ao funcionamento do site e dos projetos.

• Fornecedores de hospedagem, segurança, e-mail, CRM, automação, análise de dados, formulários, ferramentas de atendimento e plataformas digitais.
• Parceiros técnicos envolvidos na execução de serviços contratados, quando indispensável para o projeto e dentro da finalidade acordada.
• Autoridades públicas, órgãos reguladores ou terceiros autorizados, quando houver obrigação legal, ordem judicial ou necessidade de defesa de direitos.

Terceiros envolvidos no tratamento de informações devem observar padrões adequados de segurança, confidencialidade e proteção de dados.

Armazenamento e segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger informações contra acesso não autorizado, uso indevido, alteração, perda, divulgação indevida ou tratamento incompatível com as finalidades descritas nesta Política.

• Controle de acesso às informações apenas por pessoas autorizadas e conforme necessidade operacional.
• Uso de ambientes, servidores, sistemas e ferramentas com padrões adequados de segurança.
• Boas práticas de proteção, atualização, monitoramento e prevenção de incidentes digitais.

Embora adotemos medidas razoáveis de segurança, nenhum ambiente digital é absolutamente imune a riscos. Por isso, também recomendamos que o usuário mantenha seus dispositivos, senhas e navegadores protegidos.

Seus direitos como titular dos dados

Nos termos da LGPD, o titular dos dados pode solicitar informações e exercer direitos relacionados ao tratamento de seus dados pessoais, observadas as condições legais aplicáveis.

• Confirmar a existência de tratamento de dados pessoais.
• Solicitar acesso aos dados tratados pela Elemento Digital.
• Corrigir, atualizar ou complementar dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD.
• Revogar consentimentos concedidos, quando o tratamento depender de consentimento.
• Solicitar informações sobre compartilhamento de dados com terceiros, quando aplicável.

Para exercer seus direitos, envie uma solicitação para contato@elementodigital.com.br. Poderemos solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do solicitante e proteger os dados envolvidos.

Retenção de dados

Os dados pessoais serão mantidos pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, executar serviços, responder solicitações, preservar direitos, atender obrigações legais ou cumprir prazos regulatórios, fiscais e contratuais.

Após o encerramento da finalidade ou do prazo necessário, os dados poderão ser excluídos, anonimizados ou mantidos apenas quando houver base legal para conservação.

Links para sites de terceiros

O site da Elemento Digital pode conter links para páginas externas, redes sociais, ferramentas, plataformas parceiras ou conteúdos de terceiros. Esta Política de Privacidade se aplica apenas aos canais digitais controlados pela Elemento Digital.

Não nos responsabilizamos pelas práticas de privacidade, segurança, conteúdo ou tratamento de dados adotadas por sites de terceiros. Recomendamos que o usuário leia as respectivas políticas antes de fornecer qualquer informação em ambientes externos.

Alterações nesta Política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir melhorias no site, mudanças nos serviços, ajustes operacionais, atualizações legais ou novas práticas de tratamento de dados.

A versão mais recente estará sempre disponível nesta página, com indicação da data de atualização. O uso contínuo do site após eventuais alterações representa ciência da versão vigente.

Contato

Em caso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade, tratamento de dados pessoais ou solicitações relacionadas aos seus direitos como titular, entre em contato pelos canais oficiais da Elemento Digital.